개인정보처리방침

개인정보처리방침

주식회사 모두판다(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 회사가 운영하는 모두판다 웹사이트, 모바일 웹, 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 “플랫폼”) 이용과 관련하여 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입, 본인 확인, 계정 관리 및 서비스 제공
2. 상품 주문, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불 등 거래 처리
3. 판매자 입점 심사, 상품 등록, 주문 관리, 판매자 정산 및 세금계산서 등 정산 업무 처리
4. 고객 문의, 불만 처리, 민원 응대 및 분쟁 해결
5. 부정 이용, 비인가 사용, 비정상 결제, 직거래 유도 등 거래질서 침해 행위 방지
6. 서비스 품질 개선, 통계 분석, 신규 서비스 및 기능 개발
7. 쿠폰, 포인트, 이벤트, 프로모션, 광고성 정보 제공(이용자가 별도로 동의한 경우에 한함)
8. 관련 법령상 의무 이행 및 수사·감독기관의 적법한 요청 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 계정 이용 시
- 필수: 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호
- 선택: 관심 카테고리, 프로필 정보, 이벤트 참여 정보 등 이용자가 선택적으로 입력하는 정보

2. 상품 주문·결제·배송·취소·환불 시
- 주문정보: 주문자 정보, 주문상품, 주문금액, 주문일시, 배송 요청사항
- 배송정보: 수취인 이름, 주소, 휴대전화번호
- 결제정보: 결제수단, 카드사 또는 계좌정보 일부, 승인번호, 결제 승인·취소 내역 등 결제 처리에 필요한 정보
- 환불정보: 환불 처리에 필요한 계좌정보 또는 환불수단 정보
- 교환·반품·고객문의 처리에 필요한 상담 및 처리 이력

3. 판매자 가입 및 판매서비스 이용 시
- 회사명 또는 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자 이름, 담당자 연락처, 이메일, 사업장 주소, 통신판매업신고 정보, 정산계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호)
- 브랜드명, 고객센터 번호, 정산 담당자 정보, 상품 운영 관련 추가 정보

4. 결제 관련 정보
- 결제 승인번호, 결제수단, 결제상태, 결제취소·환불 내역
- 카드번호 전체, 계좌번호 전체 등 결제수단의 민감한 원천 정보는 원칙적으로 결제대행사(PG), 간편결제 제공사 또는 금융기관을 통해 처리되며 회사는 결제 처리에 필요한 범위의 정보만 처리합니다.

5. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보
- IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문기록, 이용 로그, 서비스 이용 내역
- 접속기기 정보, OS 및 브라우저 정보, 앱 버전, 단말기 식별정보, 푸시 토큰, 광고 식별자 등 서비스 제공, 보안, 통계 분석에 필요한 정보

제3조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 플랫폼 회원가입, 주문, 결제, 배송지 입력, 판매자 가입 등 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
2. 고객센터 문의, 1:1 문의, 게시판, 이메일, 전화 상담 등 이용자와의 상담 과정
3. 이벤트, 프로모션, 쿠폰, 포인트 등 혜택 참여 과정
4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 로그, 쿠키, 기기정보 등의 자동 수집
5. 판매자 입점 심사, 정산, 세금계산서 발행 등 판매서비스 운영 과정에서 제출받는 자료

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 근거가 있는 경우 또는 서비스 제공에 필요한 경우 아래와 같이 최소한의 범위에서 제공할 수 있습니다.

1. 판매자 또는 입점사
- 제공 목적: 주문 확인, 상품 준비, 배송, 교환, 반품, 환불, A/S, 고객문의 처리
- 제공 항목: 주문자 정보, 수취인 정보, 배송지 정보, 주문상품 정보, 연락처, 요청사항
- 보유 및 이용기간: 거래 처리 및 관련 법령상 보관기간까지

2. 배송업체
- 제공 목적: 상품 배송, 배송조회, 반품·교환 회수
- 제공 항목: 수취인 이름, 주소, 휴대전화번호, 배송 요청사항
- 보유 및 이용기간: 배송 완료 및 관련 법령상 보관기간까지

3. 결제대행사(PG), 간편결제 제공사, 금융기관
- 제공 목적: 결제 승인, 결제 취소, 환불, 정산, 부정거래 확인
- 제공 항목: 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제 승인·취소 정보, 환불정보 등 결제 처리에 필요한 정보
- 보유 및 이용기간: 결제 처리 및 관련 법령상 보관기간까지

4. 수사기관, 감독기관, 법원 등 공공기관
- 제공 목적: 관련 법령 또는 적법한 절차에 따른 요청 대응
- 제공 항목: 요청 범위 내 필요한 정보
- 보유 및 이용기간: 관련 법령에 따른 기간

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업무와 수탁업체는 실제 계약 및 운영 현황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 개인정보처리방침 또는 서비스 화면을 통해 고지합니다.

1. 서버, 데이터 보관 및 시스템 운영
- 위탁업무: 호스팅, 클라우드, 서버 운영, 데이터 백업, 장애 대응
- 수탁업체: 회사가 이용하는 호스팅, 클라우드, 서버 관리 업체

2. 결제 처리 및 결제대행
- 위탁업무: 결제 승인, 결제 취소, 환불 처리, 정산 지원
- 수탁업체: 토스페이먼츠 등 결제대행사(PG), 간편결제 제공사, 금융기관

3. 알림, 문자, 알림톡, 앱 푸시 발송
- 위탁업무: 주문·배송·고객문의·서비스 안내 메시지 발송, 앱 푸시 발송
- 수탁업체: 메시지 및 알림 발송 대행 업체

4. 고객센터 및 문의 관리
- 위탁업무: 고객상담 시스템 운영, 문의 접수 및 상담 이력 관리
- 수탁업체: 고객상담 시스템 또는 고객응대 업무 수탁업체

5. 서비스 분석 및 보안
- 위탁업무: 접속 로그 분석, 장애 대응, 부정이용 탐지, 보안 관제
- 수탁업체: 분석, 보안, 운영 지원 업체

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약에 반영하고 관리·감독합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사가 이용자의 개인정보를 국외로 이전하는 경우, 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적, 보유·이용기간을 관련 법령에 따라 사전에 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
현재 개인정보 국외 이전이 없는 경우에는 해당 사항이 없으며, 향후 국외 이전이 발생하는 경우 본 방침 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

제7조 (쿠키 및 분석 도구의 사용)

회사는 서비스 제공, 로그인 유지, 이용자 환경 설정, 서비스 이용 통계 분석, 보안 및 부정이용 방지를 위하여 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적
- 로그인 상태 유지 및 이용자 식별
- 서비스 이용 통계 및 접속 빈도 분석
- 부정 이용 탐지 및 보안 강화
- 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 품질 개선

2. 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 브라우저 또는 모바일 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인, 장바구니, 주문 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 분석·광고 도구
회사가 Google Analytics, Firebase, 광고 SDK 등 외부 분석·광고 도구를 사용하는 경우 해당 도구의 사용 목적, 수집 항목, 거부 방법 등을 개인정보처리방침 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

제8조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---:|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 판매자 계약·정산 관련 정보 | 계약 종료 후 5년 또는 관련 법령상 보관기간 | 국세기본법, 부가가치세법 등 |

회원 탈퇴 후에도 진행 중인 주문·배송·교환·반품·환불·정산 또는 분쟁 처리가 있는 경우 해당 업무 처리에 필요한 범위에서 개인정보를 보관할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 내부 절차에 따라 파기합니다.
- 법령상 보관이 필요한 정보는 별도 DB 또는 분리된 보관 장소에 저장한 후 보관기간 종료 시 파기합니다.

2. 파기 방법
- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제10조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회

권리 행사는 플랫폼 내 마이페이지, 고객센터, 이메일 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
회사는 권리 행사를 요청한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

제11조 (계정 및 개인정보 삭제 방법)

이용자는 플랫폼 내 마이페이지의 회원탈퇴 메뉴 또는 고객센터를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정 삭제 시 개인정보는 법령에 따라 보관이 필요한 항목, 진행 중인 거래 처리에 필요한 항목, 분쟁 해결에 필요한 항목을 제외하고 지체 없이 파기됩니다.

제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.
회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

제13조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근권한 관리
2. 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 점검
3. 비밀번호 등 주요 개인정보의 암호화 또는 일방향 암호화
4. 보안 프로그램 설치 및 정기 점검
5. 개인정보 처리 직원에 대한 교육 및 내부관리계획 수립·시행
6. 개인정보 보관시설에 대한 접근통제 및 보안 관리
7. 개인정보 침해사고 대응 절차 운영

제14조 (개인정보 보호책임자 및 회사 정보)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자 및 회사의 세부 정보는 모두판다 사이트 하단, 개인정보처리방침 또는 회사가 별도로 고지하는 최신 정보에 따릅니다.

1. 회사 정보
- 회사명: 주식회사 모두판다
- 서비스명: 모두판다 플랫폼
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- 고객센터: 1866-2645
- 이메일: modupanda1101@gmail.com

2. 개인정보 보호책임자
- 성명: 사이트 하단 또는 개인정보처리방침에 고지된 최신 정보 기준
- 연락처: 고객센터 1866-2645 또는 개인정보처리방침에 고지된 연락처
- 이메일: 개인정보처리방침 또는 회사정보 고지 화면의 최신 정보 기준

제15조 (개인정보 침해 관련 상담 및 신고)

이용자는 개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
2. 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
4. 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 이 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다.
개인정보처리방침을 변경하는 경우 변경 내용, 시행일자 및 변경 사유를 플랫폼 공지사항 또는 연결화면을 통해 고지합니다.
이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우 관련 법령에 따라 사전 고지 또는 별도 동의를 받습니다.

부칙
이 개인정보처리방침은 플랫폼에 게시한 날부터 시행합니다.